Avez-vous déjà réglé ma demande de remboursement?

Les demandes peuvent prendre en moyenne quatre à cinq semaines pour être traitées. Les demandes d'hospitalisation sont prioritaires.

Les paiements sont normalement organisés le vendredi, avec des ordres de paiement sur votre compte bancaire le mercredi suivant. Les paiements dans des devises autres que le CHF ou l'USD, ou vers des comptes à l'étranger, peuvent prendre quelques jours de plus.